神探“高姐”破案記

2014年12月1日下午15:00，由上海開往北京的G142次列車，正向北京方向疾馳。5號(hào)車的乘務(wù)員開始查票，剛才在手中明明拿著火車票及身份證卻不翼而飛。列車員勸我不要著急，慢慢找，不會(huì)丟失?？墒且粋€(gè)多小時(shí)過去了，幾次翻遍全身和所有的包包都沒有找到。

火車票丟失給出戰(zhàn)帶來麻煩，身份證丟失補(bǔ)辦既費(fèi)時(shí)間又耽誤事，這是出門遇到最煩心的事。情急之中想找乘務(wù)員廣播，看看是否有別的乘客撿拾。這時(shí)負(fù)責(zé)清掃衛(wèi)生的乘服員趙先菊問了一下情況，非常淡定地說：“我來幫你找”。這時(shí)，她來到我的座椅前，掀起了椅墊，果然身份證和火車票都在座墊下的拖板上，一個(gè)懸而未結(jié)的案子讓她舉手之勞給破了。我們找到北京客運(yùn)段高鐵二隊(duì)列車長徐智娜說明此事，對(duì)乘服員提出表揚(yáng)，列車長說：“這是我們應(yīng)該做的”。

親，高鐵座椅的縫隙會(huì)吞噬你的車票和財(cái)務(wù)，你一定要留心哦！（關(guān)新峰）

組織2011年度乘服主管培訓(xùn)

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